Condizioni di vendita

Queste condizioni valgono per gli acquisti fatti su www.arcadiagames.eu da chi compra per sé (consumatore). Per gli acquisti delle aziende vedi la pagina Vendita all'ingrosso.

Chi vende

Arcadia Srl, Via Felice Cavallotti 85, 19121 La Spezia (SP). Partita IVA 01498880119, REA SP-12245.
Email info@arcadiagames.eu, PEC arcadia19srls@pec.it, telefono 0187 1864355.

Come si compra

• Per comprare serve l'account dell'Arcadia Club. Lo crei gratis in un minuto.
• Metti i prodotti nel carrello, scegli ritiro in negozio o spedizione, scegli come pagare e confermi.
• Il contratto è concluso quando il pagamento è andato a buon fine e ti arriva la conferma dell'ordine per email.
• Online non mettiamo da parte niente: i prodotti nel carrello restano in vendita anche in negozio fino al pagamento. Se mentre paghi l'ultimo pezzo viene venduto in negozio, l'ordine non si conclude e non ti addebitiamo nulla: la cifra bloccata sulla carta si sblocca da sola.

Prezzi

• I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA.
• L'usato è venduto in regime del margine (articolo 36 del decreto legge 41/1995): l'IVA è compresa nel prezzo ma non è indicata a parte.
• Il costo della consegna lo vedi nel carrello e alla cassa, prima di pagare. Il ritiro in negozio è gratis.

Pagamento

• Con carta di credito o di debito, Apple Pay e Google Pay sulla pagina sicura di Stripe, oppure con PayPal sulla sua pagina.
• I dati della carta non passano mai da noi.
• Al momento della conferma la cifra viene bloccata sulla tua carta e incassata subito dopo che abbiamo controllato che i pezzi ci sono.

Consegna

• Ritiro in negozio: ti scriviamo quando l'ordine è pronto. L'hai già pagato, quindi resta tuo e ti aspetta in negozio finché non passi a prenderlo.
• Spedizione con Poste Italiane, in Italia. Prepariamo il pacco entro 2 giorni lavorativi dal pagamento e ti mandiamo il numero per seguirlo.
• Quando ricevi il pacco controlla che sia integro. Se è danneggiato, accettalo con riserva e scrivici entro 8 giorni con qualche foto.

Diritto di recesso: 14 giorni per ripensarci

Puoi restituire quello che hai comprato entro 14 giorni dal giorno in cui l'hai ricevuto o ritirato, senza dare spiegazioni (articoli 52 e seguenti del Codice del consumo).

• Scrivici a info@arcadiagames.eu entro i 14 giorni, con il numero dell'ordine. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
• Rispediscici i prodotti entro altri 14 giorni, oppure riportali in negozio. Le spese della restituzione sono a carico tuo.
• Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo che hai usato per pagare, compresa la spedizione che avevi pagato (quella base). Possiamo aspettare di ricevere i prodotti prima di rimborsarti.
• I prodotti devono tornare integri. Se li hai usati più di quanto serve a capire cosa sono e come funzionano, possiamo trattenere la differenza di valore.

Quando il recesso non vale (articolo 59 del Codice del consumo): videogiochi, film e musica sigillati che hai aperto dopo averli ricevuti. Se apri il sigillo, quel prodotto non si può più restituire per ripensamento; resta la garanzia se è difettoso.

Modulo di recesso (da copiare in una email):

• Destinatario: Arcadia Srl, Via Felice Cavallotti 85, 19121 La Spezia, info@arcadiagames.eu
• Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: …
• Ordine numero … ricevuto il …
• Nome e cognome … Indirizzo …
• Data …

Garanzia

• Sui prodotti nuovi hai la garanzia legale di 24 mesi dalla consegna (articoli 128 e seguenti del Codice del consumo): se un prodotto è difettoso, lo ripariamo, lo sostituiamo o ti rimborsiamo.
• Sull'usato la garanzia legale è di 12 mesi dalla consegna, il minimo che la legge permette per i beni usati (articolo 134 del Codice del consumo). La condizione dell'usato (completo, senza manuale, solo gioco…) è scritta sulla scheda: quello che è indicato come mancante non è un difetto.
• Per un difetto scrivici entro 2 mesi da quando te ne accorgi.

Punti dell'Arcadia Club

Gli acquisti online danno i punti dell'Arcadia Club come quelli in negozio, secondo le regole del Club. Se restituisci un prodotto, i punti che ti aveva dato vengono tolti.

Reclami

Per qualunque problema scrivici a info@arcadiagames.eu: rispondiamo entro 24 ore. Se non ci mettiamo d'accordo puoi rivolgerti al giudice del luogo dove abiti.

Legge applicabile

Queste condizioni seguono la legge italiana. Se sei un consumatore restano valide le tutele più favorevoli del paese dove abiti.

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026.