Termini e condizioni d'uso

Informazioni generali di carattere legale

Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti fra la proponente Arcadia Srl, con N. di P.IVA 01498880119 e avente sede legale in Via Felice Cavallotti 85, CAP 19121, La Spezia (SP) (di seguito "Arcadia Games") e il Cliente in relazione all'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite l'utilizzo della rete telematica, avvenuto per mezzo del sito della proponente https://www.arcadiagames.eu.

Gli acquisti effettuati sul sito di Arcadia Games sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni, dalle comuni disposizioni di Legge del Codice Civile e dal D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), in particolare dagli articoli 45 e seguenti sui contratti a distanza, nonché dal Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e dal D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, in materia di tutela della riservatezza. Le modalità pratiche di acquisto, pagamento e consegna sono descritte anche nelle Condizioni di vendita, nella pagina Spedizioni e resi e, per i prodotti non ancora usciti, nella pagina Preordini.

La forma prescelta essendo quella dello scambio di proposta e accettazione, a norma dell'art. 1326 Codice Civile, il contratto di vendita stipulato tra il Cliente e la proponente Arcadia Games è da intendersi a tutti gli effetti concluso nel momento in cui il pagamento è andato a buon fine e Arcadia Games ha inviato al Cliente la conferma dell'ordine per posta elettronica.
Con riferimento al foro per la soluzione di controversie di natura civile, come derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, si adotta quanto previsto dall'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 cd "Codice del Consumo", identificante la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

La conclusione dell'ordine da parte del Cliente, con ciò intendendo l'accettazione del prezzo unitario dei prodotti acquistati, oltreché delle spese di trasporto, delle caratteristiche e qualità di quanto acquistato e delle disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni d'Uso, determina, insieme al buon esito del pagamento, la conclusione del contratto.
Si rammenta che, al fine della conclusione propria del contratto di compravendita, e a norma delle leggi vigenti in materia contrattuale, è requisito minimo imprescindibile l'essere in possesso al momento dell'acquisto della capacità d'agire, con ciò intendendosi quella acquisita ex art. 2 Codice Civile a partire dal compimento del diciottesimo anno d'età, e detenuta da tal data salvo dichiarazione legale di incapacità totale o parziale.

Con la conclusione del contratto, Arcadia Games si impegna a fornire al cliente i prodotti acquistati, ai termini e alle condizioni ivi previsti. Essa si impegna anche a dare pronta comunicazione al Cliente, e ciò per mezzo di posta elettronica, dei dettagli relativi all'ordine così concluso, con assegnazione di un codice identificativo che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con Arcadia Games.
A sua volta il Cliente, con la conclusione dell'ordine, accetta e si obbliga ad osservare, nei rapporti con Arcadia Games, le disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni d'Uso, che può leggere, stampare e salvare prima dell'acquisto.

Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

A fini di chiarezza e trasparenza, Arcadia Games si cura che le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti commercializzati siano in linea con quanto comunicato dai fornitori. Talvolta immagini, colori, componenti possono differire a causa di aggiornamenti, varianti o modifiche sostanziali nelle edizioni dei vari prodotti.
Arcadia Games non offre in rivendita prodotti danneggiati o comunque non corrispondenti agli standard offerti sul mercato, salvo che tal cosa non sia opportunamente specificata in descrizione del prodotto. Per i prodotti usati, la condizione (per esempio completo, senza manuale, solo gioco) è indicata sulla scheda: ciò che è indicato come mancante non costituisce difetto. In ogni caso, Arcadia Games si rende sempre disponibile a qualsivoglia verifica su componenti, varianti, colorazioni, o qualsiasi altro elemento possa influire sulla decisione finale del cliente a procedere con l'acquisto.

Arcadia Games pone altresì il massimo impegno affinché la disponibilità dei prodotti presenti sul sito sia costantemente aggiornata. I prodotti sono venduti anche nel negozio fisico: non sono messi da parte finché il pagamento non è concluso. Se nel frattempo l'ultimo pezzo viene venduto, l'ordine non si conclude e al Cliente non viene addebitato nulla.
Nell'eventualità che un prodotto, dopo la conclusione dell'ordine, dovesse rivelarsi esaurito o non conforme alla descrizione, il Cliente verrà in ogni caso avvisato tempestivamente, tramite posta elettronica o con altro mezzo idoneo, affinché possa comunicarci la sua decisione riguardo la corretta gestione dell'imprevisto. Al cliente è sempre data la possibilità di attendere che il prodotto torni disponibile, cancellare (in toto o in parte) l'ordine effettuato con rimborso di quanto pagato, o modificare l'ordine sì da escludere i prodotti non più disponibili in magazzino.
Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del produttore, Arcadia Games si riserva di proporre al Cliente un prodotto sostitutivo di qualità e prezzo equivalenti e, in caso di rifiuto da parte del Cliente, di procedere al rimborso del prodotto indisponibile.

Ogni prodotto presente nel catalogo on-line di Arcadia Games è provvisto di prezzo (indicato sul sito sempre comprensivo di IVA e d'ogni altra tassa e imposta). I prodotti usati sono venduti in regime del margine (art. 36 del D.L. 41/1995): l'IVA è compresa nel prezzo ma non è indicata separatamente. Ai fini del calcolo dell'importo finale di vendita, tale prezzo non include gli eventuali costi di spedizione, che sono mostrati nel carrello e al momento del riepilogo dell'ordine, prima del pagamento.

Arcadia Games si riserva il diritto di variare i prezzi dei prodotti e il contributo delle spese di spedizione. Gli importi così variati sono da considerarsi effettivi dal momento dell'avvenuta pubblicazione sul sito di e-commerce di Arcadia Games, e saranno applicati alle vendite effettuate in un momento successivo a tale evento; agli ordini già conclusi si applica il prezzo in vigore al momento dell'ordine.
Qualora il prezzo indicato alla pagina dell'ordine fosse manifestamente errato e riconoscibile come tale data la natura del prodotto, e ciò per qualsivoglia ragione fuori dal controllo di Arcadia Games (quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: malfunzionamenti nelle risorse informatiche ed elettroniche utilizzate, errore di inserimento manuale o tecnico), in conformità con le leggi vigenti in materia contrattuale (art. 1428 e seguenti del Codice Civile), Arcadia Games si riserva il diritto di annullare l'ordine, anche in caso di convalida iniziale, avvisando il Cliente e rimborsando per intero quanto pagato.

Modalità di Pagamento e di Consegna

Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali relative spese di spedizione deve essere effettuato dal cliente mediante una delle modalità previste al momento della conclusione del Contratto. Tali modalità sono:

• Carta di credito o di debito, Apple Pay e Google Pay, sulla pagina sicura di Stripe;
• PayPal, sulla sua pagina.

In entrambi i casi l'inoltro ai relativi servizi è automatico, senza che Arcadia Games possa in alcun modo avere accesso alle informazioni finanziarie necessarie alla finalizzazione del Contratto (per esempio i numeri della carta). Non sono previsti il pagamento in contrassegno né il bonifico bancario.

Date e costi di consegna sono determinati in base alla disponibilità effettiva degli articoli nel magazzino di Arcadia Games e alle opzioni di spedizione scelte. I costi sono visualizzati nel carrello e alla cassa per l'ordine che si sta per effettuare. Ogni tariffa tiene conto di peso e dimensione degli articoli. Il ritiro in negozio è gratuito. La consegna avviene in Italia, entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto salvo diverso accordo (art. 61 del Codice del Consumo); per i prodotti in preordine fa fede la data di uscita, come descritto nella pagina Preordini.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente solo nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, ne entra materialmente in possesso (art. 63 del Codice del Consumo). Fino alla consegna, quindi, eventuali smarrimenti o danni avvenuti durante il trasporto sono a carico di Arcadia Games, senza che il Cliente debba assicurare la spedizione.

Si invita il Cliente a verificare l'integrità e completezza del collo al momento della consegna e, qualora rilevi anomalie dell'imballo, ad accettarlo con riserva al Corriere. È utile che il Cliente informi tempestivamente Arcadia Games, entro 8 giorni dalla consegna e possibilmente con qualche fotografia, qualora la merce fatta pervenire sia danneggiata o difettosa: ciò consente di gestire più rapidamente la sostituzione o il rimborso. Resta in ogni caso salva la garanzia legale di conformità.

Qualora i danni siano tali da compromettere la destinazione d'uso del prodotto, Arcadia Games si impegna a sostituire il prodotto – ove possibile – o a procedere alla riduzione del prezzo o al rimborso, secondo quanto previsto dalla garanzia legale.

Garanzia legale di conformità

Su tutti i prodotti nuovi il Cliente consumatore gode della garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Per i prodotti usati la garanzia è di 12 mesi dalla consegna, la durata minima consentita dalla legge per i beni usati. Il difetto va comunicato entro 2 mesi da quando il Cliente lo ha scoperto, scrivendo a info@arcadiagames.eu. Arcadia Games ripara o sostituisce il prodotto o, se ciò non è possibile, riduce il prezzo o rimborsa.

Arcadia Games non offre alcun genere di garanzia a fronte di prodotti ceduti a titolo gratuito; per i prodotti venduti come danneggiati o incompleti, la garanzia non copre i difetti o le mancanze dichiarati in descrizione.

Diritto di recesso

La politica adottata da Arcadia Games in materia di diritto di recesso è conforme alle norme vigenti, come prescritte dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 cd "Codice del Consumo".
Tale diritto può essere fatto valere, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni a decorrere dal giorno di ricevimento della merce da parte del Cliente (o dal ritiro in negozio), e ciò mediante comunicazione da rendersi a Arcadia Games per tramite di mezzi idonei, quali:

• Inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo: info@arcadiagames.eu;
• Inviando lettera a mezzo Raccomandata con Avviso di Ricevimento al seguente indirizzo: Arcadia Srl, Via Felice Cavallotti 85, 19121 La Spezia (SP).

Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso riportato nelle Condizioni di vendita, ma non è obbligatorio. Tale comunicazione è opportuno che includa:

• Numero e data dell'ordine;
• In caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire.

In seguito all'avvenuta comunicazione, è onere del Cliente far pervenire ad Arcadia Games la merce da restituire (in toto o in parte, in misura di quanto comunicato) entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo: Arcadia Srl, Via Felice Cavallotti 85, 19121 La Spezia (SP), con spese di spedizione a carico del Cliente, oppure riportandola nel negozio di La Spezia.

In ogni caso, il corretto esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• Il diritto si applica a prodotti singoli nella loro interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del singolo prodotto acquistato.
• Il bene dovrà essere restituito integro e possibilmente nella confezione originale, completo in tutte le sue parti, con ciò comprendendosi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: imballi; documentazione e dotazione accessoria; ogni altro elemento incluso e non direttamente parte del prodotto. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57 del Codice del Consumo), quale – a titolo esemplificativo – l'apposizione di etichette, nastri adesivi o simili direttamente sul prodotto, la marcatura mediante strumenti di scrittura o disegno, o ogni altra alterazione che possa inficiarne in maniera quantificabile il valore: in tal caso Arcadia Games può trattenere dal rimborso la differenza di valore.
• Il diritto di recesso è escluso per le registrazioni audio o video sigillate e per i software informatici sigillati (fra cui i videogiochi) che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 del Codice del Consumo). Resta la garanzia legale se il prodotto è difettoso.
• Le spese di spedizione relative alla restituzione sono a carico esclusivo del Cliente.
• La spedizione del prodotto così restituito deve essere idonea a garantire la resa del prodotto nel medesimo stato in cui era stato inviato al Cliente. Il rischio della spedizione di ritorno è a carico del Cliente.

Il rimborso della somma versata per i prodotti per cui si esercita il diritto di recesso, comprese le spese di consegna sostenute per l'invio (nella misura della spedizione standard), verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto e gratuitamente, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Arcadia Games può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti, se precedente (art. 56 del Codice del Consumo).

In caso di danneggiamento del bene da restituire avvenuto durante il trasporto in rientro, Arcadia Games ne dà comunicazione al Cliente (e ciò entro 7 giorni lavorativi dalla consegna del bene all'indirizzo sopra indicato per la restituzione), anche al fine di consentire a questi di rivalersi nei confronti del Corriere da lui incaricato. In tali eventualità, il Cliente conserva la facoltà di farsi restituire il prodotto così danneggiato, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso, sempre con spese di spedizione a suo carico esclusivo.

Condizioni d'uso del Sito

Il Sito di Arcadia Games è ad esclusivo uso personale. È fatto divieto fare uso del Sito a qualsivoglia fine che risulti illegittimo o dannoso per Arcadia Games e/o per altri utenti, compreso qualsivoglia fine avente natura commerciale non autorizzato (per esempio la raccolta automatica di prezzi, immagini o descrizioni). Tale previsione è da considerarsi estesa ad ogni contenuto presente sul Sito, in questo modo vietandone ogni trasmissione, distribuzione o comunque utilizzo difforme a quanto consentito esplicitamente da questi Termini o dalle Leggi vigenti.

Account personale

Per acquistare sul Sito serve l'account dell'Arcadia Club. L'utente che intenda procedere a compravendita con Arcadia Games accetta di fornire alla proponente informazioni veritiere, esatte, attuali e complete su sé stesso, come richiesto dalle nostre procedure di registrazione e dalla legge in materia di compravendita. L'utente altresì s'impegna a non impiegare altrui identità per la conclusione di qualsivoglia contratto con Arcadia Games, né per alcuna interazione con essa, con ciò esplicitamente prevedendosi l'uso non consentito di altrui account o identità. L'utente accetta, inoltre, di dare pronta notifica a Arcadia Games a fronte di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account, oltreché per ogni altra violazione della sicurezza di cui sia venuto a conoscenza e che riguardi il Sito o aspetti ad esso collegati.

L'utente dichiara e garantisce la piena titolarità e disponibilità dei dati, delle informazioni e dei contenuti forniti in fase di registrazione sul Sito. Egli inoltre dichiara e garantisce che il loro utilizzo da parte di Arcadia Games, per motivi leciti e previsti dalle presenti Condizioni, non è tale da violare alcun diritto di terzi, né è contrario a leggi e/o regolamenti.

Il trattamento dei dati personali dell'utente avviene secondo quanto descritto nell'Informativa privacy e nell'informativa dell'Arcadia Club, di cui l'utente prende visione al momento della registrazione.

Arcadia Games ha la facoltà di sospendere o bloccare – in tutto o in parte – l'account di un utente, dandone comunicazione motivata, in caso di:

• Uso illegittimo e dannoso dei servizi offerti,
• Violazione delle disposizioni di legge applicabili e dei presenti Termini,
• Constatata volontà dell'utente di danneggiare reputazione, onore, identità di marchio o di alimentare – in qualsiasi modo – campagne di odio, diffamazione, denigrazione avverso Arcadia Games.

La sospensione o il blocco dell'account non pregiudicano gli ordini già conclusi e pagati, che vengono consegnati o rimborsati.

Sospensione della connessione al Sito

Arcadia Games conserva la facoltà di sospendere, anche temporaneamente, la connessione al Sito a fronte di qualsivoglia causa di forza maggiore, per lavori di miglioramento, riparazione, manutenzione del Sito, nonché per imposizione di qualsiasi autorità competente. Gli ordini già conclusi restano validi e vengono evasi o rimborsati.

Reclami

Per qualunque reclamo il Cliente può scrivere a info@arcadiagames.eu: rispondiamo entro 24 ore.

Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026.